Fernando Henrique - Aluno Premiado BITEC

O projeto Diagnóstico e proposta de otimização dos processos da Federação das Unimeds de Goiás e Tocantins, teve como objetivos identificar os processos realizados na organização e propor melhorias viáveis na realização dos mesmos.

Assim, foram desenvolvidos fluxogramas horizontais do tipo parcial ou descritivo dos seguintes processos: cadastro, contas médicas, geração de cobrança e pagamento, integração dos sistemas administrativo e financeiro, contas a receber, cobrança e câmara de compensação.

O processo de geração de cobrança e pagamento foi o que apresentou maior possibilidade de melhoria, pois as atividades desse processo estavam sendo realizadas pelo cadastro, pelo contas médicas e pela tecnologia da informação. Desta forma, quando algum erro acontecia demorava-se muito para encontrar onde e porquê foi gerado o erro. Para resolver todos os problemas relacionados a esse foi processo, foi sugerido a criação da coordenação de faturamento, para que o processo ficasse concentrado em uma área. Porém, fazem-se necessárias alterações processuais, estruturais e do sistema utilizado. Também, foram sugeridas alterações no processo do contas médicas, relacionadas ao transporte e arquivamento de documentos e ao fluxo de atividades.

O projeto contribuiu significativamente para minha formação profissional uma vez que foi possível fazer a relação entre teoria e prática, na busca de atingir a práxis. O aprendizado aconteceu por meio do aprofundamento teórico sobre a temática do trabalho, juntamente com as orientações fornecidas pelo professor. Estas foram preponderantes para o sucesso do trabalho, já que o orientador não dava respostas prontas, mas fazia com que houvesse a reflexão e busca do conhecimento.

Fernando Henrique Carneiro

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